SmallNuke ПРОПАЛ РЕБЕНОК


 Главное меню

 Разделы статей
Книги
Музыка
Фильмы
Компьютер
Анонсы на воротах
Досье мадам Жерманиру
Германские казармы
Интернет критикизмы
Уголок немецкого правоведа
Интересное и познавательное.

 Ваше мнение
В какой стране мира Вы хотели бы жить?
В России
На Украине
В Казахстане
В Узбекистане
В США
В Канаде
В Австралии
В Германии
На Тибете в Буддистском храме
На Земле обетованной
На своей Родине



Всего голосов: 477
Комментариев: 24379
Результат опроса


 Статьи
Начало раздела > Уголок немецкого правоведа

Всякий ли Mahnung - это об-Mahn?

Автор: Илья Тат
Опубликовано в «ЧиК» № 128.
Приложение к «РГ»/«РБ»№ 3 / 444, май 2005г.
Текст может немного отличаться от газетного варианта.

Что делать, если с вас требуют деньги?

Всякий ли Mahnung - это об-Mahn? Конечно - не всякий, но проверить не мешает…

Что делать, если с вас требуют деньги? Главное - выяснить, обоснованы ли требования с точки зрения закона. Если изначально нет обязанности платить, то и последующие «накрутки» - необоснованы! Всё остальное - дело «техники».


Платить ли хоть что-то?

Не действуйте импульсивно! Признав необоснованные требования вы уплатите, хотя не должны. А отклонив обоснованные, рискуете уплатить потом намного больше.

Мало информации? Попросите дополнительную (лучше - в письменном виде): когда и в какой форме сделан заказ, что и сколько заказывалось, куда и как доставлено?

Фирма неизвестна, а вместо информации - угрозы? Скорее всего - это мошенничество.

Не можете сами запросить информацию или оценить её? Обратитесь к адвокату или - в общество защиты потребителей (Verbraucherzentrale).

Verbraucherzentrale располагает списком наиболее активных мошеннических фирм. А уже сам факт ответа от адвоката нередко отбивает у мошенников охоту к дальнейшей переписке. Да и слишком горячие головы в расчётном отделе «серьёзной» фирмы внимательнее читают письмо от адвоката, чем аналогичный текст самого клиента. Несправедливо, но - факт.


Когда вообще не платят?

Так какие же требования необоснованы?

Вы не обязаны платить за товары или услуги, которых не заказывали (первый абзац § 241a Гражданского законоуложения, сокращённо - BGB § 241a Abs. 1), хотя возможны исключения (BGB § 241a Abs. 2).

Вы заказали некий товар, а вам поставили хоть и иной, но сопоставимый по цене и качеству? Тут нельзя говорить об отсутствии заказа (BGB § 241a Abs. 3). Вы вправе отказаться получить такой товар, или вернуть его за счёт отправителя, но не можете просто оставить его у себя одновременно отказываясь его оплатить.

Не подлежат оплате услуга или товар, которые хоть и заказаны, но не были предоставлены. Нет услуги - нет и оплаты!

При заказе по телефону, почте, или через интернет (BGB § 312d), а также - в случае т.н. «сделок у входной двери» - «Haustürgeschäft» (BGB § 312; это - более широкий круг сделок, чем видно из названия) заказчик вправе отказаться от сделки в течении 14 дней (порой - позже) с момента доставки товара или заключения договора на услуги. Отправка товара назад в течении этого срока часто - за счёт поставщика, а за возвращённый товар не придётся платить даже при утере почтой (BGB § 357 Abs. 2).

Список причин неполный…


Частичное признание

Товар или услуга могут по закону стоить меньше, чем потребовали с вас. «ЧиК» уже писал (см. № 127, стр.2-3) о праве не признавать несправедливый тариф (BGB § 315).

Непомерная цена (Wucherpreis), находящаяся в разительном несоответствии с услугой, не будет признана судом, даже если была заранее оговорена (BGB § 138 Abs. 2). Тут оплате подлежит обычно лишь часть цены, соразмерная оказанной услуге.

Возможны и иные причины…


Rechnung

Покупая товар в магазине, вы там же узнаёте цену и расплачиваетесь на месте. При долгосрочных регулярных выплатах вы знаете, когда, куда и сколько платить.

В большинстве остальных случаев обязанность платить возникает лишь после получения счёта (Rechnung) или аналогичного документа (например, Jahresabrechnung - при перерасчёте стоимости коммунальных услуг). Из Rechnung среднему потребителю, не имеющему специального образования, должны быть видны суть и обоснованность требований. Счёт не должен содержать арифметических ошибок.

Проверить счета совсем не сложно! Оказаны ли услуги? Поставлены ли товары? В таком ли количестве и тех ли наименований? Всё ли в порядке с тарифами и ценами? Верно ли подсчитана окончательная сумма? Не требуют ли с вас повторно оплатить уже оплаченное? Не истёк ли законный срок выставления подобных требований?

Всё в порядке? Такой счёт надо своевременно оплатить.

Возникли сомнения в правильности счёта? Запросите дополнительную информацию… Ошибочный или невнятный счёт немедленной оплате не подлежит! Возникшее (не по вашей вине!) промедление не повлечёт права на какие-либо «штрафные» санкции - даже если саму сумму счёта поставщик позже обоснует.

Если вы оспариваете или подвергаете сомнению лишь часть счёта (например, такие-то звонки по телефону), то бесспорную часть (например, ежемесячную плату за телефон и за звонки, которые вы не оспариваете) надо оплатить сразу (в срок) - независимо от спорной части суммы.

Неправильный или необоснованный счёт надо опротестовать (лучше всего - письменно), указав причины. Предоставьте возможность исправить ошибки или отказаться от неправомерных требований. С другой стороны вы тоже могли ошибиться - оставьте шанс переубедить вас «мирными» средствами. Но явно мошеннические «счета» можно просто проигнорировать.

Особый случай - счета от Телекома, клиентами которого является большинство из нас. Туда включены и услуги его конкурентов. Если оспариваемая часть счёта относится к услуге конкурента, то обращаться надо сразу в два адреса: к Телекому - чтобы вернуть спорную сумму (когда речь о «чужих» услугах проблем здесь не возникает). И, во-вторых, к фирме, якобы предоставившей услугу.

Если выставившая счёт фирма располагает доверенностью на снятие денег прямо с вашего банковского счёта (Einzugsermächtigung), надо потребовать вернуть спорную сумму на ваш счёт, предоставив для этого достаточный срок. И лишь затем (если не помогло) самостоятельно отозвать деньги назад (Lastschrift stornieren). Важно сделать это не позже, чем позволяет ваш банк (срок для отзыва обычно - 6 недель).

Отозвать можно лишь всю снятую сумму. Поэтому надо незамедлительно вернуть фирме бесспорную (признаваемую вами) часть отозванной суммы, указав в переводе, к чему он относится (например: «признаваемая часть счёта номер Х»).


Напоминание (Mahnung)

Об Mahnung и его значении уже написано в ВСЯКИЙ ЛИ MAHNUNG - ЭТО ОБ-MAHN?. А как на него реагировать?

А очень просто. Если нет оснований признавать исходное требование или его часть, а все признаваемые требования (или части требований) вами своевременно оплачены, то «напоминание» - даже очень грозное - абсолютно ничего не меняет. Всякого рода дополнительные поборы и проценты в таком случае оплате не подлежат!

Если предполагаете, что Mahnung выслан по недоразумению (всякое бывает), можно проявив добрую волю связаться с отправителем (конечно же не по 0190-му номеру!) и объяснить ситуацию. А в остальном… Отсутствие реакции на Mahnung вовсе не означает, что вы его «молча» признаёте.

Возможен и иной вариант. Был выслан счёт, но он до вас не дошёл. Нет счёта - нет оплаты. В этом нет вашей вины! Поэтому не следует признавать всякие «штрафные» накрутки, которые могут быть упомянуты в Mahnung. Ну а к основному требованию (к плате за товар или услугу) подход тот же, что и всегда (см. выше). Чтобы разобраться в обоснованности требования можно, например, попросить выслать копию утерянного почтой счёта.

Отправитель настаивает, что вы первоначальный счёт получили и поэтому якобы должны оплатить «накрутки» за несвоевременную его оплату? Пусть докажет суду, что счёт, во-первых, был отправлен и, во-вторых, дошёл до вашего почтового ящика. Но лучше без нужды судьбу не испытывать. Честность - лучшая политика! Вам были поставлены товары или оказаны услуги, а счёта всё нет и нет? Проявите инициативу! Поинтересуйтесь, почему нет счёта и когда придёт? Тут уж никто не сможет опровергнуть, что вы действовали предельно честно («nach Treu und Glauben») и требовать какие-либо компенсации за задержку оплаты.

Это всё так, скажете вы. А что делать, если исходное требование - бесспорно, счёт (если требовался) был доставлен вовремя, но не оплачен, или оплачен не в срок?

Такой ситуации лучше вообще не допускать! Вы не в состоянии вовремя оплатить счёт? Не полагайтесь на «авось» и не ждите особого напоминания. Сами свяжитесь с заинтересованной стороной и просите об отсрочке платежа. Или просите разрешить оплатить счёт не сразу, а по частям. Вам не обязаны идти навстречу, но реален шанс, что - пойдут.


Накрутки

Вы действительно должны были платить, но денег не было, а договориться об отсрочке вы не пытались или не смогли. И вот - Mahnung… Что тогда?

Дальнейшее зависит от того, наступила ли просрочка (Verzug). Она могла наступить без предшествующих «напоминаний» (в ситуациях описаных во втором и третьем абзацах BGB § 286), либо - лишь после первого Mahnung (BGB § 286 Abs. 1).

Важно, что Verzug не наступает, если задержка оплаты произошла не по вашей вине (BGB § 286 Abs. 4)! Т.е., если задержка произошла вследствии обстоятельств, за которые вы не отвечаете. Во избежание недоразумений уточню, что отсутствие у вас денег для оплаты не относится к таким обстоятельствам.

Многие советы, данные выше, как раз нацелены на то, чтобы исключить задержку в оплате бесспорных требований и обосновать задержку в тех случаях, когда есть объективные причины для сомнений.

Лишь после наступления Verzug с вас можно требовать что-то сверх исходной суммы! Что же именно?

Допустимо требовать «штрафные» проценты (Verzugszinsen - BGB § 288). Не стоит слепо верить в правильность их начисленния - проверьте: в том же и в последующих параграфах урегулированы как размер процентной ставки, так и порядок начисления.

После наступления Verzug можно требовать и возмещения ущерба им вызванного (BGB § 280). Подобные требования должны сопровождаться обоснованием как величины, так и самого факта ущерба. Иначе вы вправе не признавать такое требование.

За «напоминания», отправленные после наступления Verzug с вас вправе потребовать возмещение расходов, связанных с их подготовкой и отправкой. Может ли эта сумма быть сколь угодно велика? Нет!

Если кредитор сам подготовил и отправил Mahnung, он не вправе требовать компенсации за потраченное на это время - своё или своих сотрудников. Можно требовать лишь возмещения почтовых и канцелярских расходов.

Если Mahnung подготовлен и отправлен не кредитором, а нанятым им адвокатом, то с вас вправе потребовать возмещения расходов на его услуги.

Раньше их цена обычно ориентировалась на нормы первого абзаца § 118 Федерального положения об оплате адвокатов (сокращённо - BRAGO) и составляла от «пяти до десяти десятых» (т.е. от 50% до 100%) так называемой «полной оплаты» (volle Gebühr). Обычной являлась средняя величина (75% от volle Gebühr), хотя это зависило от сложности дела (в сложном случае были допустимы и все 100%). Сам же «volle Gebühr» зависил от спорной суммы и рассчитывался по определённым правилам (BRAGO § 11 Abs. 1). Результат такого расчёта в форме таблицы можно было найти в приложении к BRAGO.

Примерно тот же принцип оплаты действует и теперь, но место BRAGO ныне занял Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (сокращенно RVG). Подробней на тему Rechtsanwaltsvergütungsgesetz можно почитать в статье Rechtsanwalt Обязанности адвоката и ответственность за их неисполнение

В простых случаях Mahnung представляет собой т.н. "Schreiben einfacher Art" ("письмо или документ обычного типа"). RVG § 2 Abs. 2 отсылает к Anlage 1 Vergütungsverzeichnis, который для такого случая предусматривает (Nr. 2402) "0,3 от Gebühr по § 13 RVG". В свою очередь, Gebühr по § 13 RVG зависит от величины суммы, которыю с вас требуют (от Gegenstandswert).

Подготовка и отправка Mahnung может быть поручена не только адвокату, но и инкассобюро. Гонорар такого бюро закон не регулировал. Но это не означает, что вы были обязаны полностью возместить любой гонорар. Суды, как правило, считали, что ваш кредитор с тем же успехом мог обратиться к адвокату. А если избрал более дорогой способ, то должник за это не отвечает.

Мне встречались утверждения, что гонорар инкассобюро теперь урегулирован в RVG. Однако такую норму я - при беглом просмотре текста RVG - в этом законе не нашёл. В любом случае, будь то закон или сложившаяся судебная практика, в случае инкассобюро вам не стоит признавать часть гонорара, выходящую за нормы для гонорара адвоката!

Не можете со всем этим разобраться сами? Обратитесь к адвокату или в консультационный пункт для должников (Schuldnerberatungsstelle).

Mahnbescheid

Если ваш предполагаемый кредитор решил воспользоваться упрощённой судебной процедурой (Mahnverfahren; подробнее - в статье Долги: 2. MAHNUNG, MAHNBESCHEID, MAHNVERFAHREN) вы получите т.н. Mahnbescheid. Это вовсе не обязательно означает, что теперь вы обязаны оплатить спорное требование и наросшие «накрутки». Ведь обоснованность требования суд не проверял!

Как всегда, у вас имеются три возможности: не признать никаких требований; признать лишь некоторые из них - и не всегда в полном объёме; полностью признать все требования. Критерии оценки обоснованности требований, в принципе, те же, что и ранее.

В случае полного или частичного непризнания требований, надо подать протест (Widerspruch). Срок - две недели (ZPO § 692 Abs. 1 Nr. 3; ZPO - это Гражданский процессуальный кодекс), а если Mahnbescheid отправлен судом по трудовым спорам (Arbeitsgericht), срок - одна неделя (ArbGG § 46a Abs. 3; ArbGG - это закон о Arbeitsgericht; далее этот случай в статье особо не рассматривается). Используйте специальный формуляр, который будет приложен к Mahnbescheid и сообщите, какие именно требования вы признаёте, а какие - нет. Вы вправе также дополнительно потребовать рассмотрения дела в суде в обычном порядке (ZPO § 696 Abs. 1). Widerspruch высылаете в адрес приславшего его вам суда, а не (допустим) кредитору.

Что если вы не подали Widerspruch в двухнедельный срок? Если суд ещё не распорядился (verfügt) о следующем документе (Vollstreckungsbescheid), то вы не опоздали (ZPO § 694 Abs. 1). Если Vollstreckungsbescheid уже готов - не страшно: ваш опоздавший Widerspruch будет рассматриваться как возражение (Einspruch) против Vollstreckungsbescheid (ZPO § 694 Abs. 2).

Если вы не опротестовывали Mahnbescheid, то вам может быть прислан Vollstreckungsbescheid. После этого у вас остаётся последняя возможность защититься - послать в адрес суда Einspruch. Срок - 2 недели (ZPO § 339 Abs. 1 в сочетании с § 700 Abs. 1). Einspruch пишется в произвольной форме, но должен соответствовать ZPO § 340 Abs. 2, т.е. указывать, что речь идёт именно о Einspruch, и содержать данные оспариваемого Vollstreckungsbescheid (номер - Aktenzeichen и дату). Einspruch шлёте в суд, приславший Vollstreckungsbescheid.

Einspruch хотя и даёт вам возможность защитить свои права, но не автоматически. Лишь подав в суд ещё одно, специальное, заявление, вы можете воспрепятствовать принудительной реализации (Zwangsvollstreckung) требований, перечисленных в Vollstreckungsbescheid. Поэтому так важно вовремя подать Widerspruch и, тем самым, прервать Mahnverfahren ещё до отправки Vollstreckungsbescheid.

Если вы не подали ни Widerspruch, ни Einspruch, Vollstreckungsbescheid вступит в силу и вы обязаны удовлетворить соответствующие требования - даже если они несправедливы и не выдержали бы проверку в обычной судебной процедуре. Но на то и Mahnverfahren - «упрощённая» процедура.

А как быть тем, кто - в отъезде или лежал в больнице? У них есть ещё одна особая возможность - подать в суд заявление о «восстановлении прежнего состояния» (Wiedereinsetzung in den vorigen Stand, ZPO § 233). Срок - две недели (ZPO § 234 Abs. 1) с момента, когда закончились объективные причины (т.е., с момента возвращения из поездки или выхода из больницы).


Суд

Обычный гражданский иск по реализации требований кредитора возможен на любой стадии Mahnverfahren, а также - минуя её. Но и его не надо бояться, если выдвигаемые к вам требования необоснованы. Помните, что истец ещё должен суметь доказывать суду свою правоту!

Важно лишь не пренебрегать необходимыми формальностями и адекватно реагировать, если дело дошло до суда. Бездействие чревато потерей возможности защитить свои права!


«Ответный удар»

Что ещё можно сделать, если вам досаждают явно необоснованными, или откровенно мошенническими требованиями? Вот несколько важных возможностей.

Если требования явно надуманы, то действия ваших обидчиков могут подпадать под параграфы Уголовного кодекса (StGB): например, § 263 (мошенничество) или § 253 (шантаж).

Даже «серьёзные» фирмы склонны не придавать должного значения отмене или ограничению имевшейся у них доверенности (Einzugsermächtigung). Если фирма продолжает снимать спорную сумму у вас со счёта, её действия могут подпасть под действие других «уголовных» параграфов.

Не стоит «подставляться» под возможные (если ваше мнение окажется ошибочным) контробвинения, подавая заявление о возбуждении уголовного дела (Strafanzeige). Ведь можно (как это в сходной ситуации советовал адвокат Thomas Fricke - см. «ЧиК» № 127, с.3) «всего лишь» попросить прокуратуру (Staatsanwaltschaft) проверить, а не уголовно-значимы ли деяния фирмы (ob strafrechtlich relevantes Verhalten vorliegt)?

Если вам угрожают отключить вам газ, телефон, воду, электроэнергию, вы вправе обратиться в «обычный» суд с просьбой о запрете подобных действий.


Илья Тат


Дата: Вторник, 10 Январь 2006
Прочитана: 16770 раз

Распечатать Распечатать    Переслать Переслать    В избранное В избранное

Другие публикации
  • Как получить Beratungshilfe
  • Kinderzuschlag - новая доплата на ребёнка. 1. Как получить доплату?
  • Kinderzuschlag - новая доплата на ребёнка. 2. Размер доплаты.
  • Возражай! Или как инвалид больничную кассу победил...
  • Возражай! Или если вам не дали или недодали Arbeitslosengeld II
    Вернуться назад

    Комментарии (1)
    Эмоции




  •  Авторизация
    Логин:
    Пароль:
    Запомнить меня
    Регистрация
    Напомнить пароль

     Дешевые тел.коды

     Календарь
    «« Апрель 2018 »»
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1
    2 3 4 5 6 7 8
    9 10 11 12 13 14 15
    16 17 18 19 20 21 22
    23 24 25 26 27 28 29
    30

     Наши друзья
    Немецкий играя

    Русскоязычный IT клуб - свободный сайт для свободных людей.

     Внешние счетчики
    Rambler's Top100 Rambler's Top100
    Ðåéòèíã@Mail.ru


    Яндекс цитирования


     Наши подопечные

    Ворота в Германию